Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. В Дзержинске 16-летняя девушка умерла после использования вейпа
  2. «Голодала дня три». Что известно о девушке, которая умерла после курения вейпа
  3. Борьба милиции с «иждивенцами», похоже, выходит на новый уровень: тем, кто не придет в «тунеядскую» комиссию, грозят штрафом или арестом
  4. «Ведется активная подготовка». Узнали, когда соседние страны ЕС планируют пускать беларусов по новым правилам
  5. В жировках есть суммы за крайне редкую услугу. Но когда она случается, то дискомфорт обеспечен всем — истории тех, кто пережил
  6. Турчин: Экономика Беларуси должна быть готова к «черным лебедям»
  7. Рекорд по доллару, который никто не ожидал: прогноз по валютам
  8. В Латвии хотят частично закрыть пункт пропуска «Патерниеки» — «Григоровщина». В чем причина
  9. «Парень приходит в поликлинику за выпиской, а там чуть другой диагноз». Юристы рассказали «Зеркалу» об особенностях весеннего призыва
  10. Ушел из жизни 32-летний Максим Чернявский — основатель сообщества «Надоел нам этот Лукашенко» начала 2010-х
  11. В Кремле и Белом доме сообщили подробности прошедшего телефонного разговора Путина и Трампа
  12. «Кремль меняет последовательность переговоров». Эксперты о том, как Путин фактически заставил Трампа пойти на упреждающие уступки
  13. Лукашенко подписал указ о страховании. Что изменится?
  14. В Беларуси задержали российского комика Останина, на которого донесли из-за шутки
  15. Новый премьер заявил, что видит для Беларуси «черных лебедей». Рассказываем, какие проблемы в экономике могут «рвануть»
  16. Все печально. Получили свежую непубличную статистику Минздрава о рождаемости беларусов


После того как 14 марта на Wildberries произошел глобальный сбой, компания обещала исправить работу сервиса в ближайшее время. Издание Dev.by решило узнать, как обстоят дела месяц спустя. Оказалось, что многие проблемы не удалось решить до сих пор.

Фото: Reuters
Фото: Reuters

Чаще всего пользователи жалуются, что им не вернули деньги за товары, заказанные незадолго до или в период сбоя, — счет таким сообщениям идет на десятки. Причем некоторые пока не дождались ни денег, ни покупок: бывает, заказанные вещи продолжают «зависать» и спустя несколько недель после сбоя.

К слову, подобные проблемы отмечаются во всех локациях, куда доставляла Wildberries.

После того как 14 марта из личных кабинетов пользователей сервиса исчезла вся информация, восстановить удалось далеко не все данные. К примеру, у одних пользователей опустел «лист ожидания», у других пропали персональные данные, у третьих сумма выкупа в личном кабинете была пересчитана в меньшую сторону, из-за чего уменьшилась скидка.

Возникают проблемы с привязкой банковских карточек: бывали случаи, когда не удавалось оплатить покупки с помощью Apple Pay или карты «Сбербанка», а порой система попросту игнорировала карту при попытке привязать ее к личному кабинету.

Странности творятся и с возвратом платежей за товары: к примеру, одной клиентке сервиса вернули деньги за покупку, от которой она отказалась, а потом… вернули ещё 2 раза.

При этом многие пользователи отмечают, что на запросы Wildberries не отвечает ни по почте, ни через приложение — в лучшем случае присылает одинаковые отписки: «Ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы».

Журналисты dev.by обратились в компанию со списком вопросов, но им не ответили. Сама компания отрицала факт сбоя: «Информация о сбое не соответствует действительности: заказы в пунктах выдачи и через курьеров выдаются в стандартном режиме, изменений нет. Отмечаются ошибки в работе сервисов Wildberries, но в ближайшее время они будут исправлены», — сказал ТАСС представитель компании еще 14 февраля.