Падтрымаць каманду Люстэрка
Беларусы на вайне
  1. В Кремле и Белом доме сообщили подробности прошедшего телефонного разговора Путина и Трампа
  2. «Вядзецца актыўная падрыхтоўка». Даведаліся, калі суседнія краіны ЕС плануюць пускаць беларусаў па новых правілах
  3. Барацьба міліцыі з «утрыманцамі», відаць, выходзіць на новы ўзровень: тым, хто не прыйдзе ў «дармаедскую» камісію, пагражаюць штрафам ці арыштам
  4. Рэкорд па даляры, якога ніхто не чакаў: прагноз па валютах
  5. Турчын: Эканоміка Беларусі мусіць быць гатовая да «чорных лебедзяў»
  6. Новы прэм'ер заявіў, што бачыць для Беларусі «чорных лебедзяў». Расказваем, якія праблемы ў эканоміцы могуць «ірвануць»
  7. У Беларусі затрымалі расійскага коміка Астаніна, на якога данеслі за жарт
  8. У Дзяржынску 16-гадовая дзяўчына памерла пасля выкарыстання вейпа
  9. «Кремль меняет последовательность переговоров». Эксперты о том, как Путин фактически заставил Трампа пойти на упреждающие уступки
  10. В жировках есть суммы за крайне редкую услугу. Но когда она случается, то дискомфорт обеспечен всем — истории тех, кто пережил
  11. Усё сумна. Атрымалі свежую непублічную статыстыку Мінздароўя пра нараджальнасць беларусаў
  12. Пайшоў з жыцця 32-гадовы Максім Чарняўскі — заснавальнік суполкі «Надакучыў нам гэты Лукашэнка» пачатку 2010-х
  13. «Галадала дні тры». Што вядома пра дзяўчыну, якая памерла пасля курэння вейпа
  14. У Латвіі хочуць часткова закрыць пункт пропуску «Патэрніекі» — «Грыгароўшчына». У чым прычына
  15. «Парень приходит в поликлинику за выпиской, а там чуть другой диагноз». Юристы рассказали «Зеркалу» об особенностях весеннего призыва
  16. Лукашэнка падпісаў указ пра страхаванне. Што зменіцца?


После того как 14 марта на Wildberries произошел глобальный сбой, компания обещала исправить работу сервиса в ближайшее время. Издание Dev.by решило узнать, как обстоят дела месяц спустя. Оказалось, что многие проблемы не удалось решить до сих пор.

Фото: Reuters
Фото: Reuters

Чаще всего пользователи жалуются, что им не вернули деньги за товары, заказанные незадолго до или в период сбоя, — счет таким сообщениям идет на десятки. Причем некоторые пока не дождались ни денег, ни покупок: бывает, заказанные вещи продолжают «зависать» и спустя несколько недель после сбоя.

К слову, подобные проблемы отмечаются во всех локациях, куда доставляла Wildberries.

После того как 14 марта из личных кабинетов пользователей сервиса исчезла вся информация, восстановить удалось далеко не все данные. К примеру, у одних пользователей опустел «лист ожидания», у других пропали персональные данные, у третьих сумма выкупа в личном кабинете была пересчитана в меньшую сторону, из-за чего уменьшилась скидка.

Возникают проблемы с привязкой банковских карточек: бывали случаи, когда не удавалось оплатить покупки с помощью Apple Pay или карты «Сбербанка», а порой система попросту игнорировала карту при попытке привязать ее к личному кабинету.

Странности творятся и с возвратом платежей за товары: к примеру, одной клиентке сервиса вернули деньги за покупку, от которой она отказалась, а потом… вернули ещё 2 раза.

При этом многие пользователи отмечают, что на запросы Wildberries не отвечает ни по почте, ни через приложение — в лучшем случае присылает одинаковые отписки: «Ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы».

Журналисты dev.by обратились в компанию со списком вопросов, но им не ответили. Сама компания отрицала факт сбоя: «Информация о сбое не соответствует действительности: заказы в пунктах выдачи и через курьеров выдаются в стандартном режиме, изменений нет. Отмечаются ошибки в работе сервисов Wildberries, но в ближайшее время они будут исправлены», — сказал ТАСС представитель компании еще 14 февраля.