Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Представитель Кремля: Москва против временного перемирия
  2. Эксперты проанализировали вчерашнее согласие Путина на прекращение огня, но «с нюансами» — вот их выводы
  3. Троллейбусная сеть Минска — крупнейшая в мире. Почему от этого транспорта отказываются во многих странах, несмотря на экологичность?
  4. Чиновники много рассуждают, что сделать, чтобы медработники не уезжали из страны. Медсестра из минской больницы дала им простой ответ
  5. Мобильные операторы анонсировали изменения. Есть предупреждение для клиентов — важно сделать одно действие, чтобы не остаться без связи
  6. Решили проверить информацию от BYPOL и попытались устроиться в госорганизации с подписью за Бабарико. Рассказываем, что из этого вышло
  7. Лукашенко на встрече с Путиным завысил явку на прошедших выборах и количество голосов в свою поддержку
  8. «Слишком близкий к Украине». Трамп отстранил главного представителя США на переговорах из-за претензий Кремля — СМИ
  9. Власти переживают из-за оттока молодежи и думают, как ее удержать. Рассказываем об идеях из закрытого документа (вам не понравится)
  10. Путин согласен с предложением прекратить боевые действия в Украине, «но есть нюансы»
  11. Если в Польше женщина рожает без мужа, это удивляет. Гинеколог уехала из Беларуси после протестов, а теперь к ней стоят очереди в Польше
  12. Лукашенко пожаловался, что его в России «периодически» обвиняют в «иждивенчестве», и привел свои аргументы, почему это не так
  13. Водители автобусов утверждают, что на границе с Литвой «трясут жестко». Увеличилось ли время прохождения?
  14. «Я бы сделала это и бесплатно». Поговорили с беларуской, которая сыграла в фильме, получившем пять наград на «Оскаре»


/

Бытовая техника и электроника, безусловно, дорогостоящие товары. Поэтому такие приобретения беларусы обычно планируют. Технику от поломок берегут, а если неисправности случаются после истечения срока гарантии — переживают. Издание «Точка» узнало у юриста, можно ли вернуть деньги за сломавшиеся приборы и как это сделать.

Фото: TUT.BY
Изображение носит иллюстративный характер. Фото: TUT.BY

Гарантированные законом 30 дней

Разбираемся, как поступить, если при первом осмотре товара видимых дефектов не обнаружено, но спустя время они все же проявились.

Ситуация номер один: после покупки некачественного товара прошло меньше 30 дней.

— Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, то имеете право на его возврат или обмен в течение 30 дней с момента покупки. В таком случае следует обратиться к продавцу с требованием о возврате или замене. Вместе с заявлением необходимо представить подтверждающие документы, такие как чек или гарантийный талон, — объяснил магистр права, юрисконсульт Беларусского общества защиты потребителей Александр Александрóвич.

Чтобы все прошло гладко, покупателю нужно написать заявление в нескольких экземплярах. Себе нужно оставить тот, где стоит отметка от продавца. Она подтверждает, что магазин изделие принял.

Ситуация номер два: недостатки обнаружились спустя 30 дней с момента покупки.

В таких случаях за покупателем остается право на бесплатный ремонт (по гарантии). Заменят же товар или вернут деньги только в случае существенных дефектов.

Фото: TUT.BY
Изображение носит иллюстративный характер. Фото: TUT.BY

Какие документы понадобятся

Чтобы воспользоваться возможностью гарантийного обслуживания, важно сохранить документы на технику. Это может быть чек, гарантийный талон и др. С ними нужно обратиться в сервисный центр или к продавцу.

— В большинстве случаев сервисный центр, уполномоченный производителем, принимает товары на гарантийный ремонт. Вам нужно будет представить документы и товар, — отметил Александр.

Возврат денег

Все обращения юрист рекомендует оформлять в письменном виде, ведь именно это поможет подтвердить собственные слова в случае спора с продавцом.

В процессе ремонта может выясниться, что изделие некачественное. Тогда у покупателя есть возможность потребовать замену на аналогичный товар или возврат денежных средств.

— Если изделие не подлежит ремонту либо стоимость ремонта превышает 30% и более от стоимости товара, можно получить соответствующий акт или заключение, подтверждающее это, и на его основании обратиться за возвратом денег, — резюмировал Александр.

Фото: TUT.BY
Изображение носит иллюстративный характер. Фото: TUT.BY

Два года на доказательство брака

Ситуация номер три: гарантия производителя истекла.

Законодательство дает покупателю два года, в течение которых можно предъявить претензии к качеству товара. Если за это время обнаружился дефект, а гарантийный срок на товар истек, потребитель самостоятельно обращается за проведением экспертизы. При заключении, что повреждение возникло не по вине покупателя, затраты на экспертизу компенсирует продавец или изготовитель.

В период же гарантийного срока провести экспертизу или оценку качества также обязан продавец (изготовитель).

Куда обратиться за экспертизой

В Беларуси экспертизу могут провести как коммерческие, так и государственные организации — например, Судебно-экспертная коллегия, Госкомитет судебных экспертиз.

Стоимость манипуляций может варьироваться в зависимости от типа оборудования и сложности проверки, уточнили в обществе потребителей. Актуальные расценки в организации лучше уточнить заранее, начинаются они примерно от 600 рублей. Документы об экспертизе советуем сохранить на долгое время.